ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ
Дата набуття чинності: 03.08.2025
Ця політика визначає порядок повернення товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині. Ми діємо відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів.
1. Умови повернення товару
Повернення товару можливе виключно у разі:
Повернення не приймається у наступних випадках:
Звертаємо увагу: уся продукція, представлена на сайті, є іграшковою або сувенірною, та не підлягає поверненню після розпакування, за винятком випадків, передбачених законодавством.
2. Строки звернення
Звернення щодо повернення товару має бути подане не пізніше ніж протягом 3 календарних днів з моменту отримання посилки покупцем.
3. Порядок повернення
4. Відповідальність
5. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних із поверненням товарів, звертайтесь за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контакти» нашого сайту.
Ця політика визначає порядок повернення товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині. Ми діємо відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів.
1. Умови повернення товару
Повернення товару можливе виключно у разі:
- виявлення виробничого браку;
- отримання товару, який не відповідає замовленню (інша модель, відсутність комплектуючих тощо).
Повернення не приймається у наступних випадках:
- товар було використано або розпаковано;
- товар не зберіг первинний товарний вигляд, упаковку чи комплектність;
- пошкодження товару сталося з вини покупця або перевізника;
- товар належить до категорії таких, що не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
Звертаємо увагу: уся продукція, представлена на сайті, є іграшковою або сувенірною, та не підлягає поверненню після розпакування, за винятком випадків, передбачених законодавством.
2. Строки звернення
Звернення щодо повернення товару має бути подане не пізніше ніж протягом 3 календарних днів з моменту отримання посилки покупцем.
3. Порядок повернення
- Для подання запиту необхідно надіслати звернення через контактну форму або на офіційну електронну пошту із зазначенням:
- номера замовлення;
- детального опису причини звернення;
- фотодоказів (у разі наявності дефекту або невідповідності).
- номера замовлення;
- Після розгляду звернення, у разі підтвердження права на повернення, клієнт отримує інструкції щодо надсилання товару назад.
- Повернення товару здійснюється через відділення Нової Пошти. Після отримання та перевірки товару оформлюється:
- або заміна товару на аналогічний;
- або повернення коштів покупцеві на зазначені банківські реквізити.
- або заміна товару на аналогічний;
- У разі підтвердження виробничого браку витрати на зворотну доставку компенсуються продавцем. В інших випадках витрати покладаються на покупця.
4. Відповідальність
- Продавець не несе відповідальності за пошкодження товару, що сталося з вини перевізника.
- Усі товари перевіряються на комплектність і відсутність видимих пошкоджень перед відправкою.
5. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних із поверненням товарів, звертайтесь за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контакти» нашого сайту.