ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ
Дата набуття чинності: 03.08.2025

Ця політика визначає порядок повернення товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині. Ми діємо відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів.

1. Умови повернення товару
Повернення товару можливе виключно у разі:
  • виявлення виробничого браку;
  • отримання товару, який не відповідає замовленню (інша модель, відсутність комплектуючих тощо).

Повернення не приймається у наступних випадках:
  • товар було використано або розпаковано;
  • товар не зберіг первинний товарний вигляд, упаковку чи комплектність;
  • пошкодження товару сталося з вини покупця або перевізника;
  • товар належить до категорії таких, що не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

Звертаємо увагу: уся продукція, представлена на сайті, є іграшковою або сувенірною, та не підлягає поверненню після розпакування, за винятком випадків, передбачених законодавством.

2. Строки звернення
Звернення щодо повернення товару має бути подане не пізніше ніж протягом 3 календарних днів з моменту отримання посилки покупцем.

3. Порядок повернення
  1. Для подання запиту необхідно надіслати звернення через контактну форму або на офіційну електронну пошту із зазначенням:
    • номера замовлення;
    • детального опису причини звернення;
    • фотодоказів (у разі наявності дефекту або невідповідності).
  2. Після розгляду звернення, у разі підтвердження права на повернення, клієнт отримує інструкції щодо надсилання товару назад.
  3. Повернення товару здійснюється через відділення Нової Пошти. Після отримання та перевірки товару оформлюється:
    • або заміна товару на аналогічний;
    • або повернення коштів покупцеві на зазначені банківські реквізити.
  4. У разі підтвердження виробничого браку витрати на зворотну доставку компенсуються продавцем. В інших випадках витрати покладаються на покупця.

4. Відповідальність
  • Продавець не несе відповідальності за пошкодження товару, що сталося з вини перевізника.
  • Усі товари перевіряються на комплектність і відсутність видимих пошкоджень перед відправкою.

5. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних із поверненням товарів, звертайтесь за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контакти» нашого сайту.